Nhằm từng
bước hiện đại hóa nền hành chính nhà nước, huyện Si Ma Cai đẩy mạnh ứng dụng
công nghệ thông tin trong cải cách thủ tục hành chính, huyện đã đầu tư vốn để
các cơ quan, đơn vị, UBND các xã trang bị máy vi tính, máy scan, phục vụ công
tác chuyên môn, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc giải quyết thủ tục hành
chính theo mô hình Một cửa, một cửa liên
thông; giảm thời gian xử lý công việc, tăng tính công khai, minh bạch trong
giải quyết các yêu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Đến nay
toàn huyện đã triển khai, thường xuyên sử dụng 469 hộp thư điện tử tỉnh Lào Cai,
trong trao đổi công việc. 100% các cơ quan, đơn vị, UBND các xã thực hiện trao
đổi, sử dụng văn bản điện tử thay thế văn bản giấy thông qua hệ thống phần mềm
quản lý văn bản và hệ điều hành điện tử. Hệ thống giao ban trực tuyến được đầu
tư, vận hành ổn định, đảm bảo kỹ thuật, thông tin thông suốt phục vụ tốt công
tác chỉ đạo điều hành giữa UBND huyện với UBND tỉnh, các sở, ban ngành của
tỉnh, UBND các xã.
Việc triển
khai thực hiện cơ chế Một cửa, một cửa liên thông góp phần giúp UBND huyện giải
quyết công việc nhanh chóng, chính xác, hiệu quả, không xảy ra tình trạng gây
phiền hà, sách nhiễu đối với người dân, tổ chức, doanh nghiệp đến giao dịch.
Trước đây
người dân muốn thực hiện thủ tục hành chính phải đi lại rất vất vả, phải đến từng Phòng ban chuyên môn để thực hiện
thủ tục hành chính , hoặc phải chờ đợi rất nhiều ngày. Từ khi có bộ phận Một
cửa, một cửa liên thông người dân, tổ chức, doanh nghiệp rất hài lòng khi được
cán bộ một cửa hướng dẫn tận tình, chu đáo, giải quyết nhanh gọn và nhận được
kết quả sớm hơn quy định.
Đến nay 100% các phòng, ban chuyên môn, UBND các xã tổ chức thực hiện cơ
chế Một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Trong đó cấp huyện thực hiện 313 thủ tục hành chính, cấp xã 145 thủ tục
hành chính. Bộ phận một cửa cấp huyện, cấp xã đáp ứng đủ yêu cầu về
cơ sở vật chất, trang thiết bị, bố trí đủ các chức danh theo quy định. Năm 2019
toàn huyện đã tiếp nhận và giải quyết 17.010 hồ sơ theo cơ chế Một cửa, tỷ lệ hồ sơ giải quyết và trả kết quả đúng hạn đạt 99,6 %.
Với phương châm “Chuyên nghiệp, hiện đại, được lòng dân” UBND huyện Si
Ma Cai đã đưa việc khai thác, sử dụng có hiệu quả hệ thống dịch vụ công trực
tuyến mức độ 3, mức độ 4 để phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp. Là nhiệm
vụ quan trọng thường xuyên trong cải cách hành chính UBND huyện đã quan tâm sâu
sát và tạo điều kiện cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp nộp hồ sơ qua dịch vụ
công trực tuyến. Cán bộ tại bộ phận “Một cửa” chủ động tuyên truyền, hướng dẫn
nâng cao nhận thức của người dân, tổ chức, doanh nghiệp tích cực tham gia dịch
vụ công trực tuyến, xem đây là dịch vụ đem lại lợi ích thiết thực nhằm giảm
thời gian, chi phí trong giải quyết thủ tục hành chính , góp phần chung tay cải cách hành chính.
Thường xuyên rà soát, đánh giá dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ
4 của các cơ quan, đơn vị, UBND các xã đảm bảo được vận hành ổn định, đúng quy
định và quy trình của thủ tục hành chính.
Tại bộ phận “Một cửa” cấp huyện, cấp xã đều được trang bị máy tính, máy
scan để phục vụ người dân và doanh nghiệp đăng ký trực tuyến. Cán bộ tại bộ
phận tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính trực tiếp
hướng dẫn người dân, tổ chức, doanh nghiệp đăng ký trực tuyến.
UBND huyện đã chủ động phối hợp với Bưu điện đẩy mạnh cung cấp dịch vụ
tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành
chính qua dịch vụ bưu chính công ích
theo quy định tại Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ
về tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành
chính qua dịch vụ bưu chính công ích, năm 2019 tổng số hồ sơ được tiếp nhận và
trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ
bưu chính công ích là 3.020 hồ sơ.
Việc đẩy mạnh thực hiện tốt công tác cải cách thủ tục hành
chính góp phần tạo môi trường hành chính thông thoáng hiện đại. Đây là điều
kiện quan trọng góp phần ổn định chính trị, phát triển kinh tế - xã hội trên
địa bàn huyện cũng như tạo niềm tin, sự hài lòng của cán bộ, nhân dân vào bộ
máy công quyền của nhà nước./.
Vũ Thị Tâm Chính - Văn
phòng HĐND-UBND huyện